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他在6月23日报道说，技术支持和呼叫中心的分包应为客户提供便利，但是现在越来越多的黑客在执行网络攻击时使他们“偶然”。据《媒体技术》的外国人说，20个案件最近在美国和英国攻击者特别利用了“人类”的泻湖，避免强大的技术防御能力并成功窃取机密信息。最具破坏性的案件之一涉及计算机海盗，这些海盗向美国主要公司（例如Coinbase）提供客户服务，该公司阻止了国外呼叫中心的员工。这些攻击方法是多种多样的，但总体上是使用较低特权的第一行客户服务人员，薪水很少，但有很多客户信息。 Coinbase表示，计算机海盗将Prado外包公司作为任务，价格为每人2,500美元（主页注：当前汇率约为17,957元）。 “ey面对您的一群低薪。他们中的许多人处于贫困状态。如果机会正确，有些人经常选择睁大眼睛，”与联络中心遵守联络中心产品的产品总监Isaac Schloss告诉《华尔街日报》。入侵有严重的后果。有关多达97,000个已过滤的Coinbase客户的信息，该公司可以面对40000万美元的损害。计算机PIRATES通过该信息进行了责任。黑客钱包的加密货币。这是“我接到一个共同的电话，我没有钱”，但这根本不是共同的。”在英国也是疯狂的做法。零售商（例如Marks，Spencer和Harolds）也受到了攻击，计算机Pirates也假装迫切希望为他们的公司网络开放技术支持人员。呼叫中心的安全问题不仅限于贿赂。在某些情况下，计算机海盗使用内部人员学习的软件信息来制作脆弱的浏览器，我们找到了配件，并利用机会实施恶意代码来收集客户信息。全球外包模型使法律的应用更加困难。在某些国家 /地区，涉及的员工概不负责。该报告说：“我们发现这些领域的惩罚方法非常有限。即使Coinbase员工被解雇，他们也可以很快找到他们的下一份工作。” Reliakest高级副总裁迈克尔·麦克弗森（Michael McPherson）说：“人们之间的沟通仍然是整个防御线中最简单的部分。”